下 一 代 呼 叫 中 心 技 术

下一代呼叫中心技术

马莉莉

内蒙古农业大学计算机与信息工程学院, 呼和浩特 010018

收稿日期:2006-05-25 修回日期:1900-01-01 出版日期:2006-08-26 发布日期:2006-11-26
通讯作者: 马莉莉

Oncoming Generation Call Center Technique

MA Lili

College of Computer & Information Engineering, Inner Mongolia Agricultural University, Huhehaote 010018, China

Received:2006-05-25 Revised:1900-01-01 Online:2006-08-26 Published:2006-11-26
Contact: MA Lili

摘要/Abstract

摘要： 结合VOIP技术和Parlay技术阐述了下一代呼叫中心技术, 探讨了下一代呼叫中心发展所需的支持技术和发展方向.

关键词: 呼叫中心, VOIP技术, 软交换, Parlay技术

Abstract: The developments of call center technique are introduced, on the bases of VOIP technique and Parlay technique the oncoming generati on call center technique is explained and the tech support and direction needed for the development of the oncoming generation call center is investigated.

Key words: call center, VOIP technique, SoftSwitch, Parlay technique

中图分类号:

TP393

马莉莉. 下一代呼叫中心技术[J]. J4, 2006, 44(06): 221-225.

MA Lili. Oncoming Generation Call Center Technique[J]. J4, 2006, 44(06): 221-225.

[1]	王出航, 王雪, 胡黄水, 赵宏伟, 韩由佳. 基于改进GA和信任感知的无线传感器网络安全分簇路由协议[J]. 吉林大学学报(理学版), 2021, 59(5): 1237-1244.
[2]	曾宏志, 史洪松. 半监督技术和主动学习相结合的网络入侵检测方法[J]. 吉林大学学报(理学版), 2021, 59(4): 936-942.
[3]	李蛟, 胡黄水, 赵宏伟, 鲁晓帆. 基于混沌遗传算法的无线传感器网络改进LEACH算法[J]. 吉林大学学报(理学版), 2021, 59(4): 950-955.
[4]	王宏志, 郭嫚嫚, 胡黄水, 武莎莎. 基于改进烟花算法的以太网通信链路调度方法[J]. 吉林大学学报(理学版), 2021, 59(2): 359-364.
[5]	吴佳楠, 温智皓, 贺曼利, 吴剑, 李念峰. 考虑环境影响的水下电场通信组网算法[J]. 吉林大学学报(理学版), 2021, 59(1): 115-122.
[6]	吴佳楠, 吴剑, 邸焕双, 王玉英, 李念峰. 基于逻辑分区的仿箱鲀鱼群负载均衡分簇控制算法[J]. 吉林大学学报(理学版), 2020, 58(6): 1407-1414.
[7]	陈英, 董思羽. 基于可信度小波神经网络的多传感器数据融合方法[J]. 吉林大学学报(理学版), 2020, 58(4): 953-959.
[8]	管乃彦, 郭娟利. 异构环境下高速互联网络覆盖优化控制算法[J]. 吉林大学学报(理学版), 2020, 58(2): 343-348.
[9]	王宏志, 戚小莎, 胡黄水, 王晓宇. 基于MAC层协议的自适应退避算法[J]. 吉林大学学报(理学版), 2020, 58(2): 349-354.
[10]	吕洪武, 赵航, 王宏志, 胡黄水. 基于模糊神经网络的MVB故障诊断算法[J]. 吉林大学学报(理学版), 2020, 58(1): 104-108.
[11]	陈翰林, 胡明, 胡洁珺, 颜辉. 基于车载自组织网络的数据和能量协同路由算法[J]. 吉林大学学报(理学版), 2019, 57(06): 1456-1464.
[12]	袁赫潞, 温长吉, 吴建双, 朱允刚, 于合龙. 基于遗传珊瑚礁优化算法的负载均衡问题[J]. 吉林大学学报(理学版), 2019, 57(06): 1465-1471.
[13]	王辉, 茹鑫鑫, 戴田旺, 娄亚龙, 刘琨. 基于NAPG模型的攻击增益路径预测算法[J]. 吉林大学学报(理学版), 2019, 57(5): 1169-1178.
[14]	王辉, 戴田旺, 茹鑫鑫, 娄亚龙, 敖山. 基于OptimizedAG的节点攻击路径预测方法[J]. 吉林大学学报(理学版), 2019, 57(04): 917-926.
[15]	朱超平, 任继平. 基于智能优化算法的物联网异构数据融合方法[J]. 吉林大学学报(理学版), 2019, 57(3): 627-632.