基于DQFD的物流服务能力设计、仿真与优化

吉林大学学报(工学版) ›› 2009, Vol. 39 ›› Issue (增刊2): 204-0208.

基于DQFD的物流服务能力设计、仿真与优化

张树山¹,高大新²,王涛³,王力¹

1.吉林大学交通学院|长春130022；2.空军航空大学长春130022；3.长春工业大学|长春 130012

收稿日期:2008-12-11 出版日期:2009-09-30 发布日期:2009-09-30
通讯作者: 张树山（1972-）,男,博士,副教授.研究方向:物流系统分析与集成技术.E-mail:zzbzss@sina.com E-mail:zzbzss@sina.com
作者简介:张树山（1972-）|男|博士|副教授.研究方向:物流系统分析与集成技术.E-mail:zzbzss@sina.com
基金资助:
吉林省自然科学基金项目（20080529）;长春市科技计划项目（2007067）

Research on the design, simulation and optimization of logistics services ability based on |dynamic quality function deployment

ZHANG Shu-shan¹, GAO Da-xin²|WANG Tao³|WANG Li¹

1.College of Transportation, Jilin University, Changchun 130022, China 2.Aviation University of Air Force, Changchun 130022, China, 3.Changchun Industry University, Changchun 130012, China

Received:2008-12-11 Online:2009-09-30 Published:2009-09-30

摘要/Abstract

摘要：

以客户需求为导向，从服务设计的角度出发，对物流服务能力评价与改善提出了新方法。以动态发展的思想将质量功能展开理论引入物流服务能力设计领域，建立了动态质量功能展开模型和基于质量屋的线性规划模型，并以汽车物流企业为例，进行了实证分析，为企业制定物流服务策略，快捷地应对未来市场发展变化提供了理论指导。

关键词: 交通运输, 动态质量功能展开, 质量屋, 物流服务, 设计与优化

Abstract:

This paper from the view of services design, driven by client needs, brings forward a new method that evaluating and improving logistics services ability. from the idea of a dynamic development, introduces the QFD theory to the field of logistics service capabilities design. Develops a dynamic QFD model and HOQ linear programming model, taking example for automotive logistics enterprise, the paper carries out a demonstration analysis, and provide theory method for enterprises to work out logistics quickly responding to future market developments.

Key words: communication and transportation, DQFD, HOQ, logistics service, design and optimization

中图分类号:

U294

张树山,高大新,王涛,王力. 基于DQFD的物流服务能力设计、仿真与优化[J]. 吉林大学学报(工学版), 2009, 39(增刊2): 204-0208.

ZHANG Shu-shan, GAO Da-xin|WANG Tao|WANG Li. Research on the design, simulation and optimization of logistics services ability based on |dynamic quality function deployment[J]. 吉林大学学报(工学版), 2009, 39(增刊2): 204-0208.

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